深圳一女患者从来不排队 护士劝阻被掌掴

南都讯 记者文婷 昨日上午八时许，深圳中医院小芳为了劝服一名插队的患者闯入诊室，遭患者掌掴殴打。肇事者刘女士，是一名乳腺癌康复者，深圳中医院副院长李惠林呼吁，暴力无助于缓解医患关系。

与小芳同在内科分针台的护士杨佳先透露，刘女士其实是该院的老患者，因为刚做完乳腺切除手术，所以一直在内科服用中药调理身体，不过她一直都无排队习惯，每次都是径直走进医生办公室要求先帮她看病，之前都是护士劝阻作罢，未料到这次她居然大打出手。杨佳先透露，并未发现刘女士有需要优先就医的症状，而小芳被打时，跑来劝架的护士和保安也全部遭到攻击。护士小芳才十八岁，是四月才来医院的，挨打时小姑娘毫无招架能力，只能默默哭泣。

监控录像显示，刘女士在毫无征兆的情况下，忽然开始攻击身边的护士。在暴力事件发生后，为了不影响就诊秩序，医生还专门为刘女士看诊。之后辖区福田派出所民警赶到，将刘女士带走进行进一步调查。

该院院长李惠林透露，这并不是近期该院医护人员第一次挨打。在上个月底，一名急诊室的护士因为在给一名儿童输液时，因出现少量回血，遭到患者家属的辱骂和掌掴，当班护士经医学检查后确诊为：耳膜充血水肿。李惠林表示，目前医疗环境十分恶劣，不少医护人员都在抱怨这个职业已经无法带来尊严，希望市民能明白，看病难和看病贵不是靠打伤几个医护人员就能解决的。亦呼吁能通过实行分级诊疗制度，缓解大医院人满为患的问题。

深圳医管中心呼吁，在深圳医疗资源紧缺的情况下，每一个医务人员都承担着巨大的工作压力；他们的身心健康，对于守护深圳千万市民的健康安全非常重要。倡议全社会都应该关心和爱护医务人员的身心健康，共同营造尊医重医的社会环境。

昨日下午六点，在福田派出所进行调解的刘女士拒绝了记者采访要求，仅表示希望尽快调解完毕。而福田派出所表示，此案正在调查中，将尽快公布结果。

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广州日报深圳讯 （记者鲍文娟）北大深圳医院医患冲突还尚未解决，昨日深圳又出现一起殴打医护人员的事件。在深圳市中医院，患者刘某某要插队先就医被导医护士劝阻，于是对护士拳打脚踢、甩耳光和爆粗口。

事后，福田警方立即介入，患者与被打护士被带到派出所进一步调查。

不愿候诊欲闯“关”就医

昨日上午8时10分左右，48岁的患者刘某某到深圳市中医院内科门诊看病。刘某某的电脑呼叫序号是杨振江医生的3号患者，当时门诊候诊显示屏显示排到1号，“但她却不愿意在候诊区等待，执意要进诊室先看。”门诊责任护士杨桂先介绍说，此时，正在维持秩序的导诊护士邹琴芳劝刘某某再等几分钟，患者却不耐烦，开始大吵大闹，并使劲踹了邹琴芳几脚，又对她的背打了一拳，还甩了一耳光，连其护士帽也被打落。

杨桂先立即上前劝阻，但患者不由护士解释，又使劲推杨桂先，对她胸部打了一拳，还大爆粗口。“后来，一些看不下去的候诊患者、多名医生都出面协调，患者还是继续大吵大闹。”杨桂先说。

昨日下午，深圳市中医院向媒体公开了现场的监控录像。录像显示，事发在早上8时10分左右，由于监控位置被一个柱子挡住，开始只看见患者与护士邹琴芳发生争执，患者为了能闯“关”进诊室，双手不时挥向护士，并甩了护士一个耳光，把护士的帽子打落。在杨桂先出面劝阻后，患者还不停地推打她。在阻止患者进入诊室的过程中，出于自我防卫，邹琴芳出手反抗患者，与患者发生肢体上的推拉动作，患者的情绪看起来也比较激动，甚至跳了起来与护士们争执。整个争执、推打过程持续大约2分钟。

护士吓怕不敢上班

据杨桂先介绍，患者刘某某是医院的一名老患者，因患乳腺癌在医院做术后调理，已经来该科室就诊十五六次了，“以前每次来就诊的时候都要跟护士吵一番，不愿意等待，老是来了就要看，以前还只是吵吵，没想到昨天动起手来了。”

被打的邹琴芳是该科室一名年轻的护士，今年4月才上班，从未经历过如此激烈冲突的她昨日也被吓怕了，“被打后躲在一边哭，她跟我们说‘不敢在这里上班了，害怕以后在这里被泼硫酸’。”

事发后，患者与被打护士被警方带到派出所调查。

深圳市医管中心昨日也就此事发出呼吁，称“医院是救死扶伤的重要公共场所，每一个医务人员都承担着抢救病人生命的神圣职责。在深圳医疗资源紧缺的情况下，每一个医务人员都承担着巨大的工作压力；他们的身心健康，对于守护深圳千万市民的健康安全非常重要。我们在此倡议，全社会都应该关心和爱护医务人员的身心健康，共同营造尊医重医的社会环境”。