“赔5元”机制是开给医患双方的良方 – 深圳医疗纠纷律师

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所属分类:医患纠纷新闻
摘要

  “静脉输液穿刺一次成功,做不到者当场退还患者输液费5元。”这是河北省石家庄市第一医院向患者作出的承诺。据了解,这家医院还承诺护士实行走动式服务,白班不出现叫液现象(液体走空),做不到者当场退还患者当天护理费。此项举措有效地缓解了医患矛盾。(9月20日《新京报》)    在医患关系紧张的今天,石家庄市第一医院静脉输液穿刺不成功就赔还患者5元输液费的做法是值得称道的。5元事小,为患者服好务事大,其中体现出来的敬业态度是值得中国医疗行业借鉴学习的。    虽然5元钱略显“单薄”,但我们还应该看到该医院的“护士走动式服务”,及“出现叫液现象退还患者当天护理费”的措施,也就是说我们应该要看到“赔5元”机制背后所反映出来的机制原理。可能在我们看来罚钱事小,患者事大,但站在医护人员的立场来看,他们是不愿意自己被扣钱,甚至丢饭碗的。医院将患者与医护人员的利益统一起来,服务好与不好直接与医护人员的利益挂钩,,因此医护人员不得不与患者休戚与共,做好本职工作,也有利于增强医护人员的责任心。    但往深处想,问题随之而来。一般来说,诊治患者能否有成效一方面取决于患者的病情轻重,另一方面也取决于医院的医疗环境和医生的专业水平。能够诊治好患者当然皆大欢喜,如若有差尺,还很不好下定论说是患者、医院或医生哪一方的责任。医疗责任难鉴定在一定程度上制约着这种“赔5元”机制的延伸。因此,若要“赔5元”机制在广泛范围内生效,医院方必须建立起完整、客观、细化的医疗责任认定体系,保证“赔5元机制”有章可循。    另外,医院保证“赔5元”机制体系的公平、公正、公开也必不可少。要保证公平、公正、公开一方面要靠医院自身科学、客观地制定规章制度,另一方面也需要当地卫生部门对之进行有效监督,一是监督规章制度的制定与实施,另一方面监督其处理医疗纠纷的措施和方法。再一个就是医院方应该主动接受患者及其家属的监督,接受他们的合理意见与建议,,毕竟这关系到双方的利益。    在中国,因为“救死扶伤”这一职业特点,医护人员往往受到人们的尊敬,医疗行业也被称为高尚的行业;还是因为“救死扶伤”的特殊性,医疗机构与医护人员常常被患者和患者家属所诟病。有褒贬不一的印象与评价,皆因医疗理想与医疗现实矛盾所致。    就目前中国的医疗环境来讲,要想解决二者的矛盾绝非易事。而“赔5元”机制给解决这种那个矛盾提供了可能。可以说,“赔5元”机制是改善医患关系,减少医疗事故发生的一次有十分意义的尝试。这对医患双方来说是双赢的,是医患双方都愿意看到的。[稿源:红网][作者:彭旭]

  “静脉输液穿刺一次成功,做不到者当场退还患者输液费5元。”这是河北省石家庄市第一医院向患者作出的承诺。据了解,这家医院还承诺护士实行走动式服务,白班不出现叫液现象(液体走空),做不到者当场退还患者当天护理费。此项举措有效地缓解了医患矛盾。(9月20日《新京报》)    在医患关系紧张的今天,石家庄市第一医院静脉输液穿刺不成功就赔还患者5元输液费的做法是值得称道的。5元事小,为患者服好务事大,其中体现出来的敬业态度是值得中国医疗行业借鉴学习的。    虽然5元钱略显“单薄”,但我们还应该看到该医院的“护士走动式服务”,及“出现叫液现象退还患者当天护理费”的措施,也就是说我们应该要看到“赔5元”机制背后所反映出来的机制原理。可能在我们看来罚钱事小,患者事大,但站在医护人员的立场来看,他们是不愿意自己被扣钱,甚至丢饭碗的。医院将患者与医护人员的利益统一起来,服务好与不好直接与医护人员的利益挂钩,,因此医护人员不得不与患者休戚与共,做好本职工作,也有利于增强医护人员的责任心。    但往深处想,问题随之而来。一般来说,诊治患者能否有成效一方面取决于患者的病情轻重,另一方面也取决于医院的医疗环境和医生的专业水平。能够诊治好患者当然皆大欢喜,如若有差尺,还很不好下定论说是患者、医院或医生哪一方的责任。医疗责任难鉴定在一定程度上制约着这种“赔5元”机制的延伸。因此,若要“赔5元”机制在广泛范围内生效,医院方必须建立起完整、客观、细化的医疗责任认定体系,保证“赔5元机制”有章可循。    另外,医院保证“赔5元”机制体系的公平、公正、公开也必不可少。要保证公平、公正、公开一方面要靠医院自身科学、客观地制定规章制度,另一方面也需要当地卫生部门对之进行有效监督,一是监督规章制度的制定与实施,另一方面监督其处理医疗纠纷的措施和方法。再一个就是医院方应该主动接受患者及其家属的监督,接受他们的合理意见与建议,,毕竟这关系到双方的利益。    在中国,因为“救死扶伤”这一职业特点,医护人员往往受到人们的尊敬,医疗行业也被称为高尚的行业;还是因为“救死扶伤”的特殊性,医疗机构与医护人员常常被患者和患者家属所诟病。有褒贬不一的印象与评价,皆因医疗理想与医疗现实矛盾所致。    就目前中国的医疗环境来讲,要想解决二者的矛盾绝非易事。而“赔5元”机制给解决这种那个矛盾提供了可能。可以说,“赔5元”机制是改善医患关系,减少医疗事故发生的一次有十分意义的尝试。这对医患双方来说是双赢的,是医患双方都愿意看到的。[稿源:红网][作者:彭旭]

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