宁波王女士的一个小手术痛了大半年 – 医疗纠纷 – 深圳医疗纠纷律师

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所属分类:医疗过错纠纷

  手术后疼痛引出纠纷
  “本来一个小手术,却让我足足痛了大半年……”昨天上午,宁波的王佩幸女士打进96068热线,投诉自己在宁波市第二医院看病的遭遇。她告诉记者,去年7月,自己在宁波市二医院接受了一次肛乳头状瘤切除手术,本来医生告诉她这只是一个小手术,一个星期就可以完全康复的,哪知道手术后,王女士就开始感觉肛门周围持续疼痛,这一痛就是大半年时间。

  “以前都是好好的,怎么手术后反而痛了呢?”王女士一口认定是医院在医疗过程中出了问题,必须对她负责到底。
  昨天中午,记者见到了赶来杭州医院看病的王佩幸,“现在这个疼痛病,我已经在好几家医院看过了。别的医生也说,应该是开刀的过程中,刀子割得太深伤到骶尾骨附近的神经。”王佩幸拿出一叠厚厚的病历说。
  王佩幸告诉记者,去年7月15日,自己因长了肛乳头状瘤在宁波市二医院肛肠科接受了手术。手术后,王佩幸开始感到骶尾骨周围持续疼痛,“医生一开始说是手术后的正常反映,过几天就没事了,我就一直熬着,谁知道一个月过去了,这样的疼痛一点没有好转的迹象,反倒是折磨得我连行动都不方便了。”
  王佩幸几次找到医院交涉,院方表示,可以通过医疗事故鉴定来解决。去年11月20日,双方找到了宁波市医学会进行医疗事故鉴定。12月底,鉴定结果出来了,报告声明,王佩幸肛周疼痛的原因与手术及麻醉操作无因果关系。由于行动不便,王佩幸又错过了15天向上级医学会上诉期限。一切似乎都已经尘埃落定,医院对王佩幸的疼痛没有责任。
  “如果不是这个手术原因,我怎么会无故疼得这么厉害呢?”王佩幸在拿到鉴定结果后,仍坚持认为自己的病痛来得实在太冤枉了,她表示接下来要寻求法律途径来维护自己的权益。
  记者随后联系了宁波市第二医院医务科处理这起纠纷的许德兴科长,许德兴表示,医院从门诊到手术直到最后进入医疗事故鉴定的所有程序都符合规范,王佩幸没有直接证据证明是医院的手术对她造成了伤害,因此医院对此不负任何责任。
  化解纠纷不妨多些主动
  王佩幸对宁波第二医院的投诉,已经是记者在短短一个月时间里,接到的第三起关于医疗纠纷的热线投诉。
  三起纠纷中,医院的态度都无一例外的强硬,一起是,温州的宣小姐投诉,温州友好医院在对其进行抽脂手术后,将引流管留在了宣小姐体内,医院也承认了是自己的医疗事故,但双方在商讨到赔偿问题时,医院和宣小姐又僵持不下,后来干脆将宣小姐拒之门外,并表示双方不能协商,只能通过医疗事故鉴定来解决;另一起投诉事件中,绍兴的胡女士因为医院错发了体检报告,而误以为自己已经“上环”,结果导致怀孕,需要流产。事件中医院同样缺乏主动关怀,当医患争执不下时,院方同样提出,事故鉴定,不想与病人多主动沟通。
  在杭州的医院奔波了近两个月,王佩幸说自己的疼痛症状已经有所好转,所花费的医药费加上来回车费有1000元左右。杭州的医生告诉她,如果早点来看,这样的神经痛会好得更快。
  “一出了事情,医院就把责任都推给了医学会去做鉴定,对我的病情却不闻不问;而医疗鉴定结果一出来,跟医院没有关系,就再也不来管我的病痛了。”王佩幸更气愤的是医院在事后对她的态度,“如果医院肯主动一点,帮我看好疼痛的毛病,我还需要拖着病和医院争吵大半年吗?”
  几乎投诉的患者都表示,医院的态度让他们难以忍受,为什么不能以积极的态度面对患者,就算医院没有错,既然患者投诉,是不是会在某些环节上做得仍然不够完善,医院为什么不好好跟患者沟通,取得患者的谅解,减轻患者的痛苦呢?
  医疗鉴定不能代替情感沟通
  省医学会医疗事故鉴定办公室主任助理徐颂道告诉记者,目前解决医疗纠纷有三种途径,一是医患双方协商解决;二是当事人向卫生行政部门提出调解申请;三是直接向人民法院提起民事诉讼。通过医疗事故鉴定解决纠纷,对于患者和医院来说,还是比较合理的。这样做既避免了一些“医闹”无理给行政、医疗部门施压,也避免了医院以欺骗的方式将重大的医疗事故隐瞒。
  通过医疗事故鉴定,是不是意味着医患双方不需要直接沟通?徐颂道表示,进行医疗事故鉴定并不意味着减少医患的沟通,事实上,很多小的医疗事故完全可以通过双方协商来解决的,毕竟进行医疗鉴定无论对于患者、医院还是行政部门来说都要付出大量的人力物力,如果可以沟通协商,当然是最好的。
  同时,记者也从卫生行政部门了解到,当前医患关系不和谐,很大程度是老百姓对医疗质量不满意,其中也有医患之间缺乏沟通的原因,在新医改政策即将出台的背景下,规范医院管理和医疗程序,提高医疗服务质量将成为当前医政工作的重点。
  医患多沟通,对医疗服务质量的改善是必会起到很好的效果,如果手术前,医生与患者沟通时只是说“这个手术有危险,出了问题你自己要承担风险”,手术后,医生又一味逃避责任,避及与病人的沟通,把责任交给第三方,这样的交待肯定起不到好的效果。

  医患之间的沟通应该是心灵和感情的沟通。有时候医患之间的误解,往往来自于相互不了解或信息不对称,如果本着解决问题的立场,医务人员设身处地为患者着想,把病人担心的事情讲清楚、说明白,帮助患者选择,既保证医疗质量,又能够减少费用支出的治疗方法,多给病人一些人文关爱,那么患者必然会理解医务人员的难处,承担医疗行为本身固有的风险,对疾病的康复也会有一定的理性认识,医患不可化解的矛盾就会大大减少。
  袁春宇
 

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深圳医疗事故律师

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