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所属分类:医患纠纷新闻

 我市首家一站式医疗纠纷调处机构成立了,杨女士的感觉真不错

  今年5月,32岁的杨女士因阴道炎症前往某医院就诊,但在治疗过程中却3次出血,杨女士只好转到另一家医院治疗,病情很快得到控制。她认为之前的医院治疗有问题,要求医院赔偿,但花了近半年时间跑过多家单位都无果。昨天,杨女士抱着试一试的心态来到了渝中区医患纠纷调处中心。该中心10月26日正式开放,是我市首家一站式医疗纠纷调处机构,位于渝中区大黄路169号。

  让杨女士意外的是,几个小时后,她就与医院达成补偿协议,她昨天还拿到了医院补偿的1500元治疗费和500元营养费。

  杨女士:我是9点到中心的。之前,我的朋友推荐我来中心。提出申请,我大概花了几分钟。听说,如果没有事先联系,可能会花几十分钟写申请书。(中心不接受口头申请,无书写能力的当事人可口述内容,中心代写,写完后中心复述申请内容,再由当事人签字或画押确认)

  杨女士:我昨天就和中心联系过,因此带了身份证和相关证据。

  杨女士:听中心的人介绍,渝中区大部分的医院都与中心有联系,医院遇到不好解决的纠纷都会推荐到中心来,医院也愿意来嘛。

  杨女士:医院不想多赔钱给我,调解大约花了1个半小时,但中午12点前就调解好了。

  杨女士:中心了解情况大概花了1个小时。10点左右,中心就通知医院来协商了。

  杨女士遭遇的是普通的医疗纠纷,故她未经此环节。

  杨女士:我自己跑了近半年都没解决的问题,没想到坐在办公室几个小时就搞定了!还拿了医院补偿的1500元治疗费和500元营养费,我(对处理结果)还是很满意。我还是中心第一个调处成功的对象,其它3个案子还在走程序。

  杨女士获得的补偿金额不大,故她未经此环节。

  对话中心庭长陈玉榕

如何推广

  需主管部门统筹安排

  Q:中心成立的背景是什么?

  A:如果放在以前,出现医疗纠纷后当事人只有两个途径解决问题:一是与医院协商,二是走司法途径。这两种途径对当事人都很不方便,如果协商,由于当事人大多不具备医疗专业知识,取证很难,极端情况下会发展成医闹;若走司法途径,判决最快也要3个月,当事人通常也会对法院委派的鉴定机构持怀疑态度,导致对最终的判决不满。

  Q:中心的特点是什么?

  A:中心由渝中区政府主导,区司法局牵头,区卫生局、区人民法院、区公安分局,医学鉴定机构和保险机构共同参与,中心下设医调委、巡回法庭、法援站、保险理赔中心四个服务平台,这样就可以使一件医疗纠纷从咨询、申请法律援助到调解、理赔,都能在一站式内解决。

  Q:对申请人户口有什么限制吗?是否只限渝中区户口?

  A:主城其它区以及周边区县的市民都可以前来申请,但我们只受理申请对方地址为渝中区的纠纷案件,也就是发生医疗纠纷案件的医院所在地必须是在渝中区,否则我们无权受理。

  Q:对案件有什么限制吗?比如已经过去很多年的陈年旧案,你们会受理吗?

  A:我们对案件的难易程度没有限制,至于时间则要视情况而定,一般来说只要是持续在该医院治疗,哪怕10年以上我们都会受理。

  Q:中心人员构成是怎样的?如何保证调处的专业性?

  A:中心常驻人员是5名专业的调解员,具有相关的法律知识背景。另外中心还有区法院、区卫生局、保险公司等相关机构的委派人员。

  Q:当事人申请调处会产生什么费用吗?

  A:调处成功后,目前对当事人的补偿赔偿费用都是由当事医院支付,等保险公司正式介入后,所有理赔费用都由保险公司承担。

  Q:这一模式会在全市推广吗?

  A:我们中心目前是试点机构,如何推广需要主管部门统筹安排。

  重庆晚报首席记者 冉文 记者 彭洋

 


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