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(1)社会因素
■ 维权意识增强
■ 新闻媒体炒作
■ 自费药比例增加
■ 接诊医生与就诊患者比例失调、设施不足
(2)医院内部因素
■ 医务人员服务态度问题
■ 医德医风:红包、职业道德
■ 服务质量、技术水平:疏忽大意、过于自信
■ 医院管理不到位、乱收费、记错帐
■ 病案书写问题:随便修改病案、前后不一致
(3)患方因素
■ 缺乏医学知识,期望值过高
■ 患者不配合治疗
■ 患者不遵守医院的规章制度
■ 出现病情以外的特殊情况:自杀、斗殴
■ 希望少付医疗费用
■ 无理取闹
■ 对治疗不满意
(4)医疗过失成因
■ 责任心不强
■ 技术水平有限、临床经验不足
■ 规章制度不落实:有章不循、无章可循
■ 违反诊疗操作常规
10、目前医疗纠纷的新特点
■ 医疗纠纷的数量不断增多,以诉讼方式解决纠纷的数量增加;
■ 患方要求的赔偿数额越来越高;
■ 新闻媒介热衷于对医疗纠纷的报道,时有失实或歪曲、误导,对医疗纠纷的增加起到推波助澜的作用。
11、医疗纠纷增多的原因
■ 医疗技术、态度、收费、管理等因素的缺陷:技术原因20%;服务态度80%;
■ 流动人口就诊人数增加:由于缺乏资金故意指责差错或事故,以不交纳医疗费用;
■ 患者维权意识增强、期望值过高:不能理解医疗意外和疾病的自然转规;
■ 新闻媒介对医疗纠纷不负责任的炒作;
■ 保护医疗工作和医务人员的法规不够完善。
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